FAQs
Häufig gestellte Fragen
Zubehörteile haben eine Lieferzeit von max. 5 Werktagen. Bei Terrassenüberdachungen kann der Versand bis zu 3 Wochen dauern.
Was passiert nach meiner Bestellung?
Nach erfolgreicher Bestellung setzt sich unser Team mit Ihnen in Verbindung. Wir klären letzte Details und stehen für alle Fragen zur Verfügung.
Wann erfolgt die Kontaktaufnahme nach der Bestellung?
Unsere Mitarbeiter werden sich zeitnah nach Ihrer Bestellung bei Ihnen melden, in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen.
Wie werden die letzten Details geklärt?
Im Gespräch nach der Bestellung werden alle noch offenen Fragen besprochen und Details finalisiert, um sicherzustellen, dass Ihre Erwartungen erfüllt werden.
Wann erfolgt die Terminvereinbarung für die Montage?
Nach Abschluss des Gesprächs erhalten Sie Montagetermine für die kommenden 3 Wochen
vorgeschlagen. So können Sie den passenden Termin wählen, der in Ihren Zeitplan passt.
Kann ich den Montagetermin anpassen?
Selbstverständlich!
Sollten die vorgeschlagenen Termine nicht passen, stehen wir Ihnen zur Verfügung, um alternative Lösungen zu finden.
Wie läuft die eigentliche Montage ab?
Unsere erfahrenen Monteure kümmern sich um die fachgerechte Installation Ihrer Terrassenüberdachung. Sie können sich entspannen, während wir für Ihr perfektes
Terrassenerlebnis sorgen.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung! 🛠️🏡 #FAQ #Montage #Terrassenüberdachung #HDTerrassenshop"
Wählen Sie aus einer Vielzahl an bequemen Zahlungsmöglichkeiten: Kreditkarte, American Express, Visa, PayPal, Klarna, Sofortüberweisung oder Google Pay.
Für Terrassenüberdachungen bieten wir zudem die Option einer 20 % Anzahlung an. Bei dieser Auswahl erhalten Sie eine Rechnung über die 20 % Anzahlung. Nach erfolgter Lieferung können Sie dann ganz entspannt den Restbetrag begleichen.
Die gesetzliche Garantie gewährleistet, dass Ihr erworbenes Produkt genau das leistet und erfüllt, was Sie als verständiger Verbraucher zu Recht erwarten dürfen. Erleben Sie sorgenfreie Momente und eine beruhigende Sicherheit mit unserer 5-jährigen Herstellergarantie – ein Versprechen, das Ihre Investition schützt und über die gesetzlichen Verbraucherrechte hinausgeht. Diese Garantie erstreckt sich auf alle auf unserer Website angebotenen Produkte, mit Ausnahme der „beweglichen Teile“. Für diese bieten wir eine 2-jährige Garantie, um Ihnen Zuverlässigkeit und Zufriedenheit auch bei den beweglichen Komponenten zu sichern.
Du hast das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Dies gilt allerdings nur für Waren, die nicht nach deinen individuellen Wünschen angefertigt werden, wie zum Beispiel Ersatzteile und Zubehör.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (HD-Terrassenshop) mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein per Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Es reicht aus, wenn du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Widerrufsformular (Beispiel)
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
An HD-Terrassenshop
Daimlerstrasse 22
59229 Ahlen
info@hd-terrassenshop.de:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
Bestellt am ()/erhalten am ()
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
1. Rücksendung innerhalb von 14 Tagen:
Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dies gilt für Standardprodukte, bei denen keine individuellen Maßanfertigungen vorliegen. Die Rücksendung kleinerer Produkte erfolgt auf Deine Kosten. Bitte achte darauf, dass die Artikel unbenutzt und in ihrem Originalzustand zurückgesendet werden.
2. Ausnahme bei individuellen Maßen:
Bitte beachte, dass bei Terrassenüberdachungen, die nach individuellen Maßen angefertigt wurden, eine Rücknahme ausgeschlossen ist. Diese Produkte sind speziell nach Deinen Wünschen und Bedürfnissen gefertigt worden und können daher nicht zurückgenommen werden.
3. Abholservice für große Produkte:
Bei größeren Standardartikeln, wie Terrassenüberdachungen ohne individuelle Anpassung, bieten wir gegen eine Gebühr von 150€ einen Abholservice an, falls das Produkt unbeschädigt ist. Dies ist eine bequeme Option, um eine sichere und unbeschädigte Rückgabe zu gewährleisten.
4. Persönliche Rückgabe:
Du hast auch die Möglichkeit, die Produkte eigenhändig an unserem Standort zurückzugeben. Dies kann eine gute Option sein, wenn Du in der Nähe wohnst oder eine direkte Rückgabe bevorzugst.
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, bevor Du eine Rücksendung vornimmst, um sicherzustellen, dass alle Bedingungen erfüllt sind und der Prozess reibungslos abläuft.
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Erklärvideo :
Hier findest du unser Abmessungsblatt
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